Безопасность и поддержка

Похожее изображениеБезопасность и поддержка

EXMO не удается поддерживать реноме надежной и качественной биржи, несмотря на все потуги. С одной стороны, на платформе есть дополнительные инструменты безопасности:

  • Настройка доступа к аккаунту с доверенных IP-адресов;
  • Двухфакторная аутентификация;
  • Подтверждение снятия средств через электронный адрес;
  • История сессий.

Однако не раз пользователям приходилось стыкаться с тем, что на их счетах совершались сделки без их участия. При переводах на криптовалютный кошелек биржа не разглашает ID транзакции. А постоянные задержки при вводе и выводе средств стали притчей на языцех у пользователей платформы.

Конец 2017 и начало 2018 года стали особенно тяжелыми для EXMO. Из-за наплыва клиентов сайт часто работал нестабильно, у пользователей постоянно возникали претензии относительно финансовой стороны работы компании. Неприятные вещи случались и в оффлайн. Группа вымогателей взяла в заложники ведущего аналитика биржи Павла Лернера. По сообщениям СМИ за выкуп Лернера EXMO заплатила злоумышленникам 77 BTC.

Служба поддержки отвечает на вопросы клиентов через систему тикетов и электронный адрес support@exmo.com. Оперативность обратной связи низкая. Порой пользователи ждут более недели рассмотрения тикета. Представители EXMO есть на крупных форумах, посвященных криптовалюте.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Биржа EXMO:
  • Торговля на бирже EXMO
  • Ввода и вывод EXMO
  • Регистрация и верификация
  • Преимущества и недостатки
  • Комментарии закрыты