Безопасность и поддержка

Похожее изображениеБезопасность и поддержка

Отсутствие верификации расценивается частью трейдеров как признак ненадежности площадки. Несоответствие стандартам KYC/AML открывает двери Yobit для мошенников, которые отмывают деньги. Второй настораживающий момент – отсутствие юридической информации. В тайне остаются имена создателей биржи, нет никаких регистраций, лицензий и гарантий.

Для безопасности пользователей на бирже введены дополнительные меры:

  • Автоматическая рассылка писем на электронный ящик для повреждения вывода средств;
  • Рассылка специальных кодов при доступе к аккаунту с нового ip-адреса;
  • Двухфакторная аутентификация;
  • Блокировка вывода средств при изменении личных данных и настроек безопасности;
  • Заморозка вывода средств при подозрении о взломе.

Взломы аккаунтов случаются из-за неаккуратности пользователей. Например, данные их аккаунтов перехватывают фишинговые сайты. Регулярно возникают проблемы с входом, при которых выскакивает сообщение temporarily disabled. Биржа блокирует аккаунт по разным причинам: неактивность, манипуляция на рынке, перегрузка системы микроордерами.

Для связи со службой поддержки используйте систему тикетов на сайте в разделе «Поддержка». Как показывает практика, пользователям приходится ждать ответов от агентов Support днями, неделями, месяцами. Операторы службы поддержки выборочно рассматривают претензии и жалобы, зачастую игнорируя клиентов. Для ускорения разрешения спорных ситуаций пользователи используют сторонние форумы, пишут Yobit в Telegram. Большинство сходится во мнение, что качество службы поддержки на бирже низкое.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

Биржа Yobit:
  • Дополнительный функционал
  • Комиссии и объем торгов
  • Как торговать на Yobit
  • Ввод и вывод средств
  • Как зарегистрироваться на Yobit
  • Достоинства и недостатки
  • Комментарии закрыты